10月28日，市(shi)市(shi)場(chang)監管局(ju)發布今年(nian)第(di)三季度12315投訴(su)舉報(bao)(bao)指揮中心投訴(su)舉報(bao)(bao)受理(li)情況。據悉，今年(nian)第(di)三季度共接(jie)到省局(ju)12315指揮中心分派(pai)和自行受理(li)錄入的案(an)件共8713件，接(jie)到全國12315互(hu)聯網平(ping)臺(tai)投訴(su)共2437件。此外，共辦結案(an)件8601件，辦結率99%，為消費者挽回(hui)經濟損失359.66萬元。

排名前五的(de)商品(pin)類投訴有交通工具(ju)類、食(shi)品(pin)類、服裝鞋(xie)帽類、購買房屋(wu)類、家居(ju)用品(pin)類。

交通工具(ju)類(lei)主(zhu)要有：一是(shi)合同違約問題，加(jia)價(jia)提(ti)車(che)、強制搭售(shou)保(bao)險、承(cheng)諾(nuo)補(bu)貼或政策補(bu)貼不(bu)兌現(xian)等(deng)；二是(shi)汽(qi)車(che)質量問題，發動(dong)機異(yi)響、變速箱(xiang)卡滯、水箱(xiang)泄漏等(deng)；三(san)是(shi)維(wei)修(xiu)(xiu)售(shou)后問題，配件(jian)只換不(bu)修(xiu)(xiu)、價(jia)格(ge)不(bu)透明、故障屢修(xiu)(xiu)不(bu)好、過度維(wei)修(xiu)(xiu)等(deng)問題。

食品(pin)(pin)類主要是宣傳(chuan)與實(shi)際不符；商家銷(xiao)售不合(he)格食品(pin)(pin)；商家銷(xiao)售時未明碼標價(jia)；食品(pin)(pin)制作過程(cheng)不衛生，存在(zai)食品(pin)(pin)安全隱患等問題。

服裝、鞋帽類是商品質(zhi)量參差不齊，面料起(qi)球、掉色、殘(can)缺、瑕疵、色差大；鞋類商品“三包”期內出現斷(duan)底、斷(duan)面、開(kai)膠、皮(pi)面嚴重褪色；童(tong)鞋質(zhi)量不合格等問題。

購買房(fang)屋(wu)類主要問(wen)題是(shi)：房(fang)屋(wu)出(chu)售(shou)價格存(cun)在爭議；所購房(fang)屋(wu)與廣告宣傳(chuan)不符；無(wu)法辦(ban)理銀行(xing)貸款，退款遭拒；房(fang)屋(wu)存(cun)在質量問(wen)題；合(he)同約(yue)定(ding)時(shi)間內開(kai)發商(shang)無(wu)法按期交房(fang)；開(kai)發商(shang)違約(yue)等問(wen)題。

家居用品(pin)類主(zhu)要有：訂購(gou)家具延遲發貨或(huo)(huo)不(bu)發貨，與商(shang)(shang)家協商(shang)(shang)不(bu)退定(ding)金；所定(ding)商(shang)(shang)品(pin)尺寸、顏色(se)等存在(zai)偏差，爭議較大等；部(bu)分商(shang)(shang)家不(bu)按三包(bao)規(gui)定(ding)或(huo)(huo)拒絕履行(xing)三包(bao)義務等問題。

蘭州日報社全媒體首席記者 陳瑋