10月(yue)28日，市市場監管(guan)局發(fa)布今(jin)年第三(san)季度12315投(tou)訴(su)舉(ju)(ju)報指揮(hui)中心投(tou)訴(su)舉(ju)(ju)報受理(li)情況。據(ju)悉，今(jin)年第三(san)季度共(gong)接(jie)到省(sheng)局12315指揮(hui)中心分派和自(zi)行受理(li)錄入的案件共(gong)8713件，接(jie)到全國12315互(hu)聯網平臺投(tou)訴(su)共(gong)2437件。此外，共(gong)辦結案件8601件，辦結率99%，為(wei)消費(fei)者挽回經(jing)濟損失(shi)359.66萬元。

排名(ming)前五的商品類(lei)投訴有交通工具類(lei)、食品類(lei)、服裝(zhuang)鞋帽類(lei)、購買房屋類(lei)、家居用品類(lei)。

交通工(gong)具類主要有：一是合同違(wei)約問(wen)(wen)題，加價提車(che)(che)、強制搭售保險(xian)、承諾(nuo)補(bu)(bu)貼(tie)或政策(ce)補(bu)(bu)貼(tie)不兌現等；二是汽車(che)(che)質量問(wen)(wen)題，發動機異(yi)響、變速箱卡(ka)滯(zhi)、水(shui)箱泄漏等；三是維修(xiu)(xiu)售后問(wen)(wen)題，配件只換不修(xiu)(xiu)、價格不透明、故(gu)障屢修(xiu)(xiu)不好、過度維修(xiu)(xiu)等問(wen)(wen)題。

食品(pin)(pin)類主要是宣傳與實際不(bu)符；商家(jia)銷售不(bu)合格食品(pin)(pin)；商家(jia)銷售時(shi)未明(ming)碼標價；食品(pin)(pin)制作過(guo)程不(bu)衛(wei)生，存在食品(pin)(pin)安全隱患等問(wen)題(ti)。

服裝、鞋帽(mao)類是商品質量參差(cha)不齊(qi)，面料起球、掉(diao)色(se)(se)、殘缺、瑕疵(ci)、色(se)(se)差(cha)大(da)；鞋類商品“三包”期內出現斷底、斷面、開(kai)膠、皮面嚴重褪(tun)色(se)(se)；童鞋質量不合(he)格等(deng)問題。

購買房(fang)屋類主要問題是：房(fang)屋出售價格存(cun)在爭議；所購房(fang)屋與(yu)廣告宣傳不符；無法(fa)辦理銀行(xing)貸(dai)款，退款遭拒；房(fang)屋存(cun)在質量問題；合(he)同約定(ding)時間內開發(fa)商無法(fa)按期交房(fang)；開發(fa)商違約等問題。

家居用品類主要有：訂購(gou)家具(ju)延遲發(fa)貨(huo)(huo)或不(bu)發(fa)貨(huo)(huo)，與商(shang)家協商(shang)不(bu)退定(ding)(ding)金(jin)；所定(ding)(ding)商(shang)品尺(chi)寸、顏色等存在(zai)偏差，爭議較(jiao)大等；部分(fen)商(shang)家不(bu)按三包規定(ding)(ding)或拒絕履行三包義務等問題。

蘭州日報社全媒體首席記者 陳瑋