10月28日，市市場(chang)監管(guan)局發布今年第三(san)季度(du)12315投(tou)(tou)訴舉報指(zhi)揮中心(xin)投(tou)(tou)訴舉報受(shou)理情況(kuang)。據悉，今年第三(san)季度(du)共接到(dao)省局12315指(zhi)揮中心(xin)分派和自(zi)行受(shou)理錄(lu)入(ru)的(de)案件(jian)共8713件(jian)，接到(dao)全國12315互聯網平臺投(tou)(tou)訴共2437件(jian)。此外，共辦結案件(jian)8601件(jian)，辦結率99%，為消費者挽回經濟損失(shi)359.66萬元。

排名前五(wu)的(de)商品(pin)類(lei)投訴有交通(tong)工具類(lei)、食品(pin)類(lei)、服(fu)裝鞋帽類(lei)、購(gou)買房屋(wu)類(lei)、家居(ju)用品(pin)類(lei)。

交通(tong)工具類(lei)主要有：一是(shi)合同(tong)違(wei)約問(wen)題，加(jia)價(jia)(jia)提車(che)、強(qiang)制(zhi)搭(da)售保險、承諾補貼(tie)或(huo)政(zheng)策補貼(tie)不兌(dui)現等；二是(shi)汽車(che)質量問(wen)題，發動機異(yi)響、變(bian)速(su)箱卡滯、水(shui)箱泄漏(lou)等；三是(shi)維(wei)修(xiu)售后問(wen)題，配(pei)件只換不修(xiu)、價(jia)(jia)格不透(tou)明、故障屢修(xiu)不好、過度維(wei)修(xiu)等問(wen)題。

食品類(lei)主要是(shi)宣(xuan)傳(chuan)與實(shi)際不(bu)符；商家銷售(shou)不(bu)合(he)格食品；商家銷售(shou)時未明碼(ma)標價；食品制作過程不(bu)衛生，存在(zai)食品安全隱患等問題(ti)。

服裝、鞋帽類是商(shang)品(pin)質量參差(cha)不(bu)(bu)齊，面料起(qi)球(qiu)、掉色(se)、殘(can)缺、瑕疵、色(se)差(cha)大；鞋類商(shang)品(pin)“三包”期內出現斷底、斷面、開膠(jiao)、皮面嚴重(zhong)褪色(se)；童鞋質量不(bu)(bu)合(he)格等問題。

購(gou)買(mai)房(fang)(fang)屋類主要問(wen)題是：房(fang)(fang)屋出(chu)售價格存在(zai)爭議；所購(gou)房(fang)(fang)屋與廣告宣傳(chuan)不符；無法(fa)辦理(li)銀行貸款，退款遭拒；房(fang)(fang)屋存在(zai)質量(liang)問(wen)題；合同約定(ding)時(shi)間內開發商(shang)無法(fa)按期(qi)交房(fang)(fang)；開發商(shang)違約等問(wen)題。

家(jia)居用品類主要有：訂購家(jia)具延(yan)遲發貨(huo)或不發貨(huo)，與商家(jia)協(xie)商不退定金；所(suo)定商品尺(chi)寸、顏色等(deng)(deng)存在偏(pian)差，爭議較大等(deng)(deng)；部分商家(jia)不按(an)三(san)包(bao)規定或拒絕履行三(san)包(bao)義(yi)務等(deng)(deng)問(wen)題。

蘭州日報社全媒體首席記者 陳瑋