10月28日，市(shi)市(shi)場(chang)監(jian)管局發布今年(nian)第三季(ji)度12315投訴(su)舉(ju)報指(zhi)揮(hui)(hui)中(zhong)心投訴(su)舉(ju)報受(shou)理情況。據悉，今年(nian)第三季(ji)度共(gong)接到(dao)省局12315指(zhi)揮(hui)(hui)中(zhong)心分派和自行受(shou)理錄入的(de)案(an)(an)件(jian)共(gong)8713件(jian)，接到(dao)全國12315互(hu)聯網(wang)平臺投訴(su)共(gong)2437件(jian)。此外，共(gong)辦結(jie)案(an)(an)件(jian)8601件(jian)，辦結(jie)率99%，為消費者挽回經濟損失359.66萬元。

排名前五(wu)的商品類(lei)投(tou)訴有交(jiao)通工具類(lei)、食品類(lei)、服裝(zhuang)鞋(xie)帽類(lei)、購(gou)買房屋類(lei)、家(jia)居用(yong)品類(lei)。

交通(tong)工具(ju)類(lei)主要有：一是合同違約問(wen)題，加價(jia)提車(che)、強(qiang)制搭售保(bao)險、承諾補(bu)貼(tie)或政策補(bu)貼(tie)不兌現等(deng)；二是汽車(che)質量問(wen)題，發動機異響、變速箱(xiang)卡滯(zhi)、水箱(xiang)泄漏等(deng)；三是維修售后問(wen)題，配件只換不修、價(jia)格不透明、故障屢修不好(hao)、過度維修等(deng)問(wen)題。

食品(pin)類主(zhu)要是宣傳與實(shi)際(ji)不符；商家(jia)(jia)銷(xiao)售不合(he)格食品(pin)；商家(jia)(jia)銷(xiao)售時未明碼標價；食品(pin)制作過程(cheng)不衛生，存(cun)在食品(pin)安全(quan)隱(yin)患等問題。

服裝、鞋帽類(lei)是商(shang)(shang)品質量參差不(bu)齊，面(mian)料起球、掉色(se)、殘缺(que)、瑕疵、色(se)差大；鞋類(lei)商(shang)(shang)品“三包”期內出現(xian)斷底、斷面(mian)、開膠、皮面(mian)嚴重褪色(se)；童鞋質量不(bu)合格(ge)等問題(ti)。

購(gou)買房(fang)屋(wu)類主要問題(ti)是：房(fang)屋(wu)出售(shou)價(jia)格存在(zai)爭議；所購(gou)房(fang)屋(wu)與廣告(gao)宣傳不符；無(wu)法辦理銀行貸(dai)款(kuan)，退(tui)款(kuan)遭(zao)拒；房(fang)屋(wu)存在(zai)質量問題(ti)；合(he)同(tong)約定時間內開發商無(wu)法按期交房(fang)；開發商違約等(deng)問題(ti)。

家居(ju)用品類(lei)主要有：訂購(gou)家具延遲(chi)發貨(huo)或(huo)不發貨(huo)，與商家協商不退定金(jin)；所(suo)定商品尺寸、顏色等(deng)存在偏差，爭議較(jiao)大等(deng)；部分商家不按(an)三包規定或(huo)拒(ju)絕履行三包義務等(deng)問題。

蘭州日報社全媒體首席記者 陳瑋