10月28日，市(shi)市(shi)場監管局發布今年第(di)三季度(du)12315投(tou)訴舉報(bao)指(zhi)揮中(zhong)心投(tou)訴舉報(bao)受(shou)理情況。據悉(xi)，今年第(di)三季度(du)共(gong)接(jie)到(dao)省局12315指(zhi)揮中(zhong)心分派和自行(xing)受(shou)理錄(lu)入的案件(jian)(jian)共(gong)8713件(jian)(jian)，接(jie)到(dao)全(quan)國12315互聯網平(ping)臺(tai)投(tou)訴共(gong)2437件(jian)(jian)。此外，共(gong)辦(ban)結案件(jian)(jian)8601件(jian)(jian)，辦(ban)結率99%，為消費者挽回經濟損失359.66萬元。

排名前(qian)五(wu)的商品(pin)類(lei)投訴有(you)交(jiao)通工具類(lei)、食品(pin)類(lei)、服裝(zhuang)鞋帽(mao)類(lei)、購買(mai)房屋(wu)類(lei)、家居用品(pin)類(lei)。

交通工具類主要有：一(yi)是合同違(wei)約問題，加(jia)價(jia)提車、強制搭售保險、承諾(nuo)補貼或政策補貼不兌現等；二是汽車質量問題，發動機異(yi)響、變(bian)速箱卡(ka)滯、水(shui)箱泄(xie)漏(lou)等；三是維(wei)修(xiu)售后問題，配件只(zhi)換不修(xiu)、價(jia)格(ge)不透(tou)明、故(gu)障屢(lv)修(xiu)不好、過度維(wei)修(xiu)等問題。

食(shi)品(pin)(pin)類主要(yao)是宣傳與實際(ji)不符；商(shang)家銷(xiao)售(shou)不合格食(shi)品(pin)(pin)；商(shang)家銷(xiao)售(shou)時未明碼標價；食(shi)品(pin)(pin)制作過程(cheng)不衛生(sheng)，存在食(shi)品(pin)(pin)安(an)全(quan)隱患等(deng)問題。

服裝、鞋(xie)帽類(lei)是商品質量參差不齊，面料起球(qiu)、掉(diao)色、殘缺(que)、瑕疵、色差大；鞋(xie)類(lei)商品“三包”期內出現斷底、斷面、開膠、皮面嚴重褪色；童鞋(xie)質量不合(he)格等問題。

購買(mai)房屋(wu)類(lei)主要(yao)問(wen)題是(shi)：房屋(wu)出售價格存(cun)在爭議；所購房屋(wu)與廣告宣傳不符；無法辦理銀行(xing)貸款，退款遭拒；房屋(wu)存(cun)在質量問(wen)題；合同約定時間內開(kai)(kai)發商(shang)無法按期(qi)交房；開(kai)(kai)發商(shang)違約等問(wen)題。

家(jia)(jia)居用品類主要有：訂購家(jia)(jia)具延(yan)遲(chi)發(fa)貨或(huo)不(bu)發(fa)貨，與(yu)商(shang)(shang)家(jia)(jia)協商(shang)(shang)不(bu)退(tui)定金(jin)；所定商(shang)(shang)品尺寸、顏色(se)等存在(zai)偏差，爭議(yi)較(jiao)大等；部分商(shang)(shang)家(jia)(jia)不(bu)按三(san)包規定或(huo)拒絕(jue)履行三(san)包義務(wu)等問題。

蘭州日報社全媒體首席記者 陳瑋