熱(re)線問題 黨報(bao)幫忙

黨報熱線走(zou)進社(she)區，也走(zou)進了不同居民的心(xin)中。除了在活動(dong)現場，有部分(fen)居民向記(ji)者反映問題，也有部分(fen)市(shi)民通(tong)過6132888向黨報熱線反映自己(ji)身邊的難(nan)心(xin)事、煩心(xin)事。

隆冬時節，走(zou)進(jin)五(wu)泉街道閔家橋(qiao)小(xiao)巷里：整潔干凈的(de)道路，道路兩旁設置了(le)民族團(tuan)結、文明創建(jian)等不(bu)(bu)同(tong)主題宣傳畫等內容。小(xiao)巷的(de)一側，統一懸掛的(de)特色(se)宮燈讓人倍(bei)感(gan)溫暖。在這條充(chong)滿生機(ji)和生活氣息(xi)的(de)小(xiao)巷里，閔家橋(qiao)社(she)區(qu)就(jiu)處在其中。走(zou)進(jin)社(she)區(qu)的(de)小(xiao)院，溫馨樸實的(de)裝飾更(geng)(geng)像是一個(ge)家的(de)感(gan)覺。小(xiao)院里有兩層，里面(mian)不(bu)(bu)同(tong)的(de)功能室(shi)“一應俱全”。就(jiu)在這里，社(she)區(qu)..的(de)“八民工作(zuo)法(fa)”更(geng)(geng)是讓居民連(lian)連(lian)稱贊，也為(wei)居民解決了(le)不(bu)(bu)少的(de)實在問題。

■社區(qu)亮點(dian)

民情為(wei)先 服(fu)務為(wei)優

“八民(min)(min)工作法”深入居民(min)(min)樓(lou)院(yuan)

帶著疑問(wen)，記(ji)(ji)者(zhe)采訪了(le)社(she)區書記(ji)(ji)夏露(lu)淳(chun)，究竟是怎(zen)樣的(de)(de)“八民(min)(min)工作法”呢？夏露(lu)淳(chun)告訴(su)記(ji)(ji)者(zhe)：在閔家橋(qiao)社(she)區，首先(xian)說(shuo)到的(de)(de)就是“民(min)(min)情聯(lian)系卡(ka)”、社(she)區用(yong)這(zhe)樣一張張小小的(de)(de)卡(ka)片敲(qiao)開(kai)百家門，向(xiang)(xiang)群眾亮明身(shen)份、聯(lian)系方式和提供的(de)(de)服務(wu)項目。說(shuo)著向(xiang)(xiang)記(ji)(ji)者(zhe)展示了(le)這(zhe)張卡(ka)片，記(ji)(ji)者(zhe)看到卡(ka)片上印著這(zhe)一網格內(nei)聯(lian)系人的(de)(de)姓(xing)名和電(dian)話，而背(bei)面(mian)“民(min)(min)情為(wei)先(xian)、服務(wu)為(wei)優”八個鮮紅的(de)(de)大字下面(mian)則具(ju)體(ti)的(de)(de)寫(xie)著社(she)區可(ke)以為(wei)居民(min)(min)提供哪些服務(wu)。

其次(ci)，社區(qu)用(yong)“民(min)情檔案”掌握居民(min)家庭各類信息和(he)服務需求，社區(qu)給困難(nan)群(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)，孤寡(gua)老(lao)人安排志(zhi)愿(yuan)者每個月至少(shao)上門1次(ci)，陪老(lao)人聊聊天(tian)，讀(du)讀(du)報，幫助困難(nan)群(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)做些力所能及的(de)事(shi)，做他們的(de)身(shen)邊人。而考慮到大(da)家現在多用(yong)手機，則選擇用(yong)“民(min)情QQ群(qun)(qun)和(he)微(wei)信群(qun)(qun)”將網格內的(de)群(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)連成一家，增(zeng)進感情交流。同時(shi)用(yong)“民(min)情熱線”及時(shi)接受群(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)生活和(he)工作上的(de)訴求；用(yong)“民(min)情信箱”及時(shi)采集來(lai)自.基層(ceng)的(de)信息。

除(chu)了以上(shang)(shang)幾(ji)個方面，記者看到社區還擺著一本本特別的(de)(de)“民(min)情(qing)抄告(gao)單(dan)”，在這個本子里記錄反(fan)映的(de)(de)各項困難，民(min)情(qing)抄告(gao)單(dan)共分為(wei)三聯(lian)，記錄著每一件群眾反(fan)映的(de)(de)難事、辦(ban)理(li)過程(cheng)和辦(ban)理(li)結果及時(shi)將群眾的(de)(de)意(yi)見和建議(yi)整理(li)解決(jue)，解決(jue)不(bu)了的(de)(de)上(shang)(shang)報上(shang)(shang)級機(ji)關(guan)和相關(guan)單(dan)位(wei)協同解決(jue)，并及時(shi)反(fan)饋辦(ban)理(li)結果。

除此(ci)之外，社區(qu)(qu)還定(ding)期召開(kai)(kai)“民情(qing)例(li)會”，不(bu)(bu)僅用來傳達黨和政府的相關政策(ce)，還有效(xiao)地溝通鄰里(li)關系和諧(xie)融洽。而一本小小的“民情(qing)日記(ji)”則詳細地記(ji)錄著街(jie)道和社區(qu)(qu)干部(bu)深入基層解決問題(ti)的情(qing)況。隨手翻開(kai)(kai)社區(qu)(qu)的一本民情(qing)日記(ji)，記(ji)者(zhe)看到上面詳細地記(ji)錄著不(bu)(bu)同的社區(qu)(qu)工作人員入戶進行走(zou)訪(fang)、服務的詳細內容，照片配著詳細的文字說(shuo)明，讓(rang)人一目(mu)了(le)然當時發生(sheng)的事情(qing)，也對(dui)轄區(qu)(qu)內的民情(qing)有了(le)更多的了(le)解。

“雖然說現在是電(dian)子時代，很多人習(xi)慣(guan)用電(dian)子書寫記錄，當時我(wo)們覺得紙質記錄下來的(de)內容更(geng)一目了然，也方(fang)便為(wei)之后的(de)工作進(jin)行隨時的(de)查閱。也是對社(she)區(qu)工作更(geng)好服務民生有了更(geng)多可借鑒(jian)的(de)內容，每次翻翻這樣的(de)民情(qing)日記，就覺得對轄區(qu)的(de)情(qing)況又有了更(geng)多的(de)思(si)考。”夏露淳對記者說道。

就在記者(zhe)采(cai)訪之時(shi)，社(she)(she)(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)里的幾(ji)位居民(min)走進了活(huo)動室(shi)，社(she)(she)(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)書記夏露淳笑著和(he)大家(jia)打招呼。記者(zhe)了解(jie)到(dao)原(yuan)來這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)幾(ji)位阿姨正是社(she)(she)(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)內的文藝團隊的成員，她們(men)每周都來社(she)(she)(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)排練(lian)。而這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)樣(yang)的團隊在社(she)(she)(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)還有不少，社(she)(she)(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)為(wei)他們(men)提供了場地和(he)一些(xie)專(zhuan)業的輔導讓這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)些(xie)居民(min)贊不絕口。“我們(men)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個社(she)(she)(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)真(zhen)的是特別好，平時(shi)辦事都很(hen)快很(hen)方便，而且社(she)(she)(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)也(ye)很(hen)關心我們(men)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)些(xie)居民(min)。為(wei)我們(men)提供活(huo)動場地不說，還邀(yao)請專(zhuan)業老師進行(xing)輔導，生活(huo)在這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)樣(yang)的社(she)(she)(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)感覺好得很(hen)！”一位身穿(chuan)紅(hong)色羽絨(rong)服的阿姨滿面笑容地對記者(zhe)說道。

在“八民(min)工作法(fa)”的基礎(chu)上，社區經過提煉、細化，提出“黨(dang)員紅細胞全覆(fu)蓋全滲(shen)透(tou)”口(kou)號，在服務中、日常生(sheng)活中，每一位網格(ge)黨(dang)員和(he)志愿者(zhe)深入居(ju)民(min)樓院，為轄(xia)(xia)區各族(zu)居(ju)民(min)解(jie)決(jue)問(wen)題(ti)、講解(jie)政(zheng)策、上門服務，將黨(dang)員正能(neng)量傳(chuan)遞、滲(shen)透(tou)到居(ju)民(min)群(qun)眾中去，讓居(ju)民(min)更(geng)多(duo)地感(gan)(gan)受(shou)到生(sheng)活在這個轄(xia)(xia)區的獲得(de)感(gan)(gan)和(he)幸福感(gan)(gan)。

■活動現場

走(zou)進(jin)閔家(jia)橋社(she)區(qu) 走(zou)進(jin)困難群眾家(jia)中(zhong) 黨報熱線和(he)社(she)區(qu)群眾“心連心”

“真的(de)太感(gan)謝你們(men)了(le)(le)，你們(men)不僅給我(wo)們(men)送來了(le)(le)愛心(xin)(xin)物資(zi)，還帶給我(wo)們(men)滿滿的(de)感(gan)動和正能量。”居住在閔(min)家(jia)(jia)橋142號(hao)的(de)冉繼紅很感(gan)激(ji)地說。12月(yue)25日，《蘭(lan)州日報》黨報熱(re)線進(jin)社區(qu)欄(lan)目(mu)走進(jin)五泉街道(dao)閔(min)家(jia)(jia)橋社區(qu)，為轄(xia)區(qu)困難居民送來了(le)(le)米、油、棉衣等(deng)物資(zi)，并現(xian)場傾聽社區(qu)居民的(de)心(xin)(xin)聲，讓居民心(xin)(xin)里暖暖的(de)。

在(zai)結束對社區(qu)的專題采訪后(hou)，下午14時(shi)左右，本報記(ji)者跟隨(sui)閔(min)家(jia)橋(qiao)社區(qu)的副主任王蘭春來(lai)到閔(min)家(jia)橋(qiao)126號，剛(gang)走(zou)進一樓(lou)(lou)，王蘭春邊上樓(lou)(lou)邊樂呵(he)(he)呵(he)(he)地喊道(dao)，“亞軍(jun)(jun)，亞軍(jun)(jun)，在(zai)家(jia)嗎(ma)？”而居住在(zai)二樓(lou)(lou)的胡(hu)亞軍(jun)(jun)聽到聲音很熱情地打(da)開家(jia)門，笑呵(he)(he)呵(he)(he)地說道(dao)，“王主任，你(ni)們來(lai)了，快請進。”隨(sui)后(hou)，記(ji)者跟隨(sui)王主任走(zou)進胡(hu)亞軍(jun)(jun)家(jia)里。王主任與記(ji)者一起將(jiang)米、油以及過冬棉衣(yi)送到胡(hu)亞軍(jun)(jun)手(shou)中。胡(hu)亞軍(jun)(jun)接(jie)過愛心物資后(hou)，握著王主任的手(shou)一個勁地說謝(xie)謝(xie)。

在交談(tan)中(zhong)，記者(zhe)了(le)解到，胡亞軍(jun)今年36歲，因為胳(ge)膊出現肌無力，干不了(le)重活，目前在社區(qu)公益(yi)性崗位上(shang)班(ban)，家里除(chu)了(le)年邁的(de)父母，還有一(yi)位殘疾(ji)臥床的(de)舅(jiu)舅(jiu)需要(yao)照顧(gu)。“亞軍(jun)在社區(qu)已經工(gong)作(zuo)了(le)十五年了(le)，他很(hen)勤(qin)快，對(dui)待工(gong)作(zuo)也很(hen)認真，尤其在電(dian)腦方面，他懂得(de)很(hen)多(duo)，總會幫助社區(qu)一(yi)些老同志來(lai)完成電(dian)腦上(shang)的(de)一(yi)些工(gong)作(zuo)。”王主任(ren)對(dui)記者(zhe)說道。

隨后，王主任(ren)又帶(dai)領(ling)記者穿過閔家橋菜市場，來到(dao)閔家橋142號(hao)的冉繼(ji)紅家里。“.近身體怎么樣？現在天冷路滑，外出一定要(yao)注意..和(he)保暖(nuan)。”王主任(ren)和(he)記者一邊把棉衣和(he)米、油(you)交給她，一邊和(he)她嘮(lao)家常，并(bing)叮囑她，生活中(zhong)遇到(dao)任(ren)何困(kun)難(nan)都可以跟社區(qu)說(shuo)，社區(qu)和(he)黨報熱線進社區(qu)欄目組會盡.大的努(nu)力幫(bang)她解決。同(tong)時鼓(gu)勵她要(yao)保持樂觀(guan)的心(xin)態，對(dui)生活充滿(man)信心(xin)，勇敢面對(dui)生活中(zhong)的困(kun)難(nan)。

寒(han)冷的(de)冬季，一(yi)件件棉衣、一(yi)袋(dai)袋(dai)大米、一(yi)桶桶食用(yong)油，傳達了閔家橋(qiao)社區以(yi)及(ji)黨(dang)報(bao)熱線(xian)(xian)(xian)進(jin)社區欄目(mu)組對(dui)困難(nan)群(qun)眾(zhong)的(de)關心，也將黨(dang)和(he)(he)政府(fu)的(de)關懷和(he)(he)溫(wen)暖送到了困難(nan)群(qun)眾(zhong)的(de)手中。隨(sui)后黨(dang)報(bao)熱線(xian)(xian)(xian)的(de)記(ji)者們還和(he)(he)轄區的(de)群(qun)眾(zhong)面對(dui)面，傾聽(ting)了大家對(dui)于黨(dang)報(bao)以(yi)及(ji)生活方方面面的(de)一(yi)些需求和(he)(he)意見(jian)。黨(dang)報(bao)熱線(xian)(xian)(xian)的(de)記(ji)者也向大家承諾，今后，黨(dang)報(bao)熱線(xian)(xian)(xian)進(jin)社區欄目(mu)還將走(zou)進(jin)更多的(de)社區，傾聽(ting)民聲，了解民意、化解民憂(you)、解決(jue)民需，而(er)市民如果有任何問題也可以(yi)撥打黨(dang)報(bao)熱線(xian)(xian)(xian)6132888進(jin)行反映。

A. 問題(ti)回應(ying)與反(fan)饋

雁灘交警大(da)隊關(guan)于天慶花(hua)園段過馬路不便的回應：將盡(jin)快(kuai)設置人行橫道

上一期(qi)，黨(dang)報熱線(xian)進(jin)社區欄目接(jie)到市民反映，位于(yu)雁灘路(lu)天慶(qing)花園小區居民存在(zai)出(chu)行(xing)(xing)不便的情(qing)況。近(jin)期(qi)針(zhen)對此問題記者走訪(fang)了雁灘交警大隊，交警隊對這個問題進(jin)行(xing)(xing)了回應(ying)：將在(zai)天慶(qing)花園門(men)口設置人行(xing)(xing)橫(heng)道(dao)，安(an)裝人行(xing)(xing)橫(heng)道(dao)隔離地樁(zhuang)，施畫斑馬線(xian)，僅允許行(xing)(xing)人橫(heng)過道(dao)路(lu)。

雁灘(tan)路(lu)天慶花園(yuan)小(xiao)區路(lu)口位(wei)于(yu)雁灘(tan)路(lu)高(gao)新路(lu)十(shi)字(zi)(zi)與雁灘(tan)路(lu)雁興路(lu)十(shi)字(zi)(zi)路(lu)段中(zhong)部，該路(lu)段長470米(mi)(mi)，路(lu)幅寬(kuan)20米(mi)(mi)，雙向(xiang)四車道，機(ji)非車道綠化(hua)帶隔(ge)離，道路(lu)中(zhong)央中(zhong)心護欄(lan)隔(ge)離。該小(xiao)區路(lu)口向(xiang)東距雁興路(lu)十(shi)字(zi)(zi)260米(mi)(mi)，向(xiang)西距高(gao)新路(lu)十(shi)字(zi)(zi)210米(mi)(mi)，中(zhong)心隔(ge)離帶未封閉，無人(ren)行橫道線。

天(tian)慶(qing)花(hua)(hua)園路(lu)(lu)口(kou)行(xing)(xing)人(ren)橫穿道路(lu)(lu)，掉頭(tou)車輛(liang)、左轉彎車輛(liang)、公交車交織在(zai)一(yi)起，交通狀(zhuang)況(kuang)較為混(hun)亂，居(ju)民出(chu)行(xing)(xing)不便，存(cun)在(zai)..隱(yin)患(huan)。為了(le)消除該(gai)路(lu)(lu)口(kou)交通..隱(yin)患(huan)，提高車輛(liang)和行(xing)(xing)人(ren)通行(xing)(xing)效率，減少擁堵，雁灘交警大隊擬將天(tian)慶(qing)花(hua)(hua)園小區和天(tian)水駐蘭辦門口(kou)中心護欄封(feng)閉，在(zai)天(tian)慶(qing)花(hua)(hua)園門口(kou)設置(zhi)人(ren)行(xing)(xing)橫道，安裝人(ren)行(xing)(xing)橫道隔離(li)地(di)樁，施畫斑馬線，僅(jin)允(yun)許行(xing)(xing)人(ren)橫過道路(lu)(lu)。

蘭州軌(gui)道交(jiao)通公(gong)司關于市民咨詢能否為三、四級殘疾人辦(ban)理“愛心公(gong)交(jiao)卡”的回應：按照相關政策暫時無法辦(ban)理

近(jin)日，家住西固(gu)區福利路街(jie)道的(de)三級(ji)殘疾(ji)人(ren)員何偉向(xiang)黨報熱線(xian)進社區欄目(mu)咨詢，能否協(xie)調公(gong)交集團為三、四級(ji)殘疾(ji)人(ren)辦理(li)殘疾(ji)人(ren)愛心(xin)公(gong)交卡，..或減(jian)免(mian)部(bu)分乘車費用？

何偉說(shuo)，一(yi)、二級(ji)殘(can)(can)疾(ji)(ji)(ji)人(ren)(ren)員屬于重(zhong)度殘(can)(can)疾(ji)(ji)(ji)，目前蘭州市公(gong)交部門對這類人(ren)(ren)群(qun)實(shi)行(xing)..乘坐公(gong)交車的(de)優(you)惠政策(ce)。然而在殘(can)(can)疾(ji)(ji)(ji)人(ren)(ren)群(qun)中，三級(ji)、四(si)級(ji)殘(can)(can)疾(ji)(ji)(ji)人(ren)(ren)員才是(shi)出行(xing)相對頻繁的(de)，希(xi)望公(gong)交部門能考慮為三、四(si)級(ji)殘(can)(can)疾(ji)(ji)(ji)人(ren)(ren)..或減(jian)免部分乘車費用，進一(yi)步方(fang)便殘(can)(can)疾(ji)(ji)(ji)人(ren)(ren)交通出行(xing)，提高殘(can)(can)疾(ji)(ji)(ji)人(ren)(ren)生活質量和幸(xing)福(fu)指數(shu)。

對于何(he)偉(wei)的(de)(de)(de)(de)問題，記者(zhe)首先采訪了公(gong)交公(gong)司，相關(guan)工作人員回應(ying)此項業務已經移交到蘭(lan)州軌道交通公(gong)司，隨后記者(zhe)采訪了蘭(lan)州軌道交通公(gong)司。客服工作人員說(shuo)，“愛心(xin)卡(ka)”的(de)(de)(de)(de)辦理是(shi)有規定的(de)(de)(de)(de)，只(zhi)能辦給(gei)符(fu)合條件的(de)(de)(de)(de)殘疾(ji)程度為一、二級(ji)的(de)(de)(de)(de)，殘疾(ji)程度三級(ji)或者(zhe)四級(ji)的(de)(de)(de)(de)不能辦理..的(de)(de)(de)(de)“愛心(xin)卡(ka)”。現在(zai)，他(ta)們是(shi)按照發改委出臺的(de)(de)(de)(de)文件負責辦理該業務，關(guan)于減(jian)..用的(de)(de)(de)(de)事，他(ta)們暫時也無法解決。

B:熱點問(wen)題反映

部(bu)分商場(chang)位(wei)置(zhi)地(di)圖不詳(xiang)細 在(zai)商場(chang)全靠感覺“逛(guang)”

“我(wo)在逛(guang)商場(chang)的(de)(de)時(shi)候，有些(xie)商場(chang)里面的(de)(de)位(wei)置(zhi)地(di)圖(tu)設計的(de)(de)不太詳細，有時(shi)候找半天(tian)都找不到(dao)我(wo)要去的(de)(de)那(nei)個位(wei)置(zhi)。”近日，一位(wei)市(shi)民(min)向記者反映，蘭州市(shi)不少的(de)(de)商場(chang)位(wei)置(zhi)地(di)圖(tu)設計不詳細，讓人不易(yi)懂(dong)。

市民陳先生對(dui)這(zhe)一情況表示感同身(shen)受，有(you)時候去(qu)逛一個(ge)商場(chang)，進(jin)去(qu)里(li)面要先看一下商場(chang)的(de)位置，這(zhe)樣(yang)以便于(yu)他(ta)能大(da)概了(le)解商場(chang)的(de)布局，快速地找到想(xiang)要去(qu)的(de)地方。而對(dui)于(yu)有(you)些商場(chang)，里(li)面的(de)位置地圖不(bu)夠(gou)詳細，他(ta)有(you)時要打(da)開手機(ji)里(li)的(de)地圖來(lai)尋找，那這(zhe)樣(yang)的(de)話(hua)商場(chang)里(li)的(de)位置地圖也就成了(le)“擺(bai)設”。

“我有(you)時(shi)候聽別(bie)人(ren)推薦說哪個(ge)(ge)商場里有(you)什么(me)好吃(chi)的，我就過來找(zhao)，但是到了(le)之后才(cai)發現找(zhao)不到這(zhe)個(ge)(ge)具體位置在哪里，就讓人(ren)苦惱。”市民(min)李女士(shi)說道。

榆中和平小學(xue)校門(men)口路面坑洼影響學(xue)生出行

近日(ri)，蘭州市榆中縣和平(ping)鎮(zhen)李(li)先生向黨報熱線進社區欄目反映，321國道和平(ping)段通往和平(ping)小學的一公里水泥路坑(keng)洼不平(ping)，影響(xiang)車輛及(ji)學生的出行，希望有關部(bu)門能予以解(jie)決(jue)。

李(li)先生說(shuo)，自己的孩子在和(he)平小學(xue)上學(xue)，現(xian)在天(tian)氣(qi)轉冷，早(zao)上七點多(duo)天(tian)幾(ji)乎還(huan)是(shi)黑的，這個路(lu)段一公里路(lu)不(bu)僅坑(keng)洼不(bu)平，部分路(lu)燈還(huan)不(bu)亮，有時候看不(bu)清路(lu)很容易摔(shuai)跤。

希望黨報熱線進社區欄(lan)目能協調(diao)相關部門解(jie)決好這個問題，讓孩子們..上(shang)下學，也(ye)為過(guo)往的路人和車輛提供方便。

蘭州日報社全媒體記者 汪文學 楊晟途 顏 娜 周棟楠 程珊珊 馬進帥 實習生 王 博 文/圖