截至5月(yue)底，由(you)國務院互(hu)聯網(wang)+督(du)查(cha)、教育(yu)(yu)部官網(wang)、“中國教育(yu)(yu)督(du)導”微信公(gong)眾號舉(ju)報平(ping)臺(tai)轉來的第三批616條校(xiao)外培訓投訴(su)舉(ju)報問題線索(suo)(suo)的核(he)查(cha)處理基本完(wan)成。616條問題線索(suo)(suo)已(yi)處置(zhi)完(wan)畢594條，完(wan)成率(lv)達96%。投訴(su)舉(ju)報問題主要集中在培訓機構(gou)“退費難(nan)(nan)”“占(zhan)用節(jie)假日組織(zhi)學科類培訓”“隱形變(bian)異(yi)培訓”等方面。各地多措并(bing)舉(ju)，綜(zong)合施(shi)策，以直接退費、借助(zhu)法律途徑、提供置(zhi)換服務等多種方式解決“退費難(nan)(nan)”問題；同(tong)(tong)時(shi)，依法依規(gui)查(cha)處違規(gui)培訓，對于(yu)問題嚴重的培訓機構(gou)，先后關停11家(jia)、限期整改16家(jia)、給予警告(gao)4家(jia)，并(bing)同(tong)(tong)步通報了相(xiang)關問題。

下(xia)一(yi)步，教育(yu)部(bu)將責成未(wei)處(chu)理完畢的(de)(de)(de)省份(fen)盡快(kuai)完成核(he)(he)查(cha)處(chu)置，推動動態清零。約(yue)談(tan)投訴(su)舉報問題較(jiao)多(duo)的(de)(de)(de)省份(fen)，指導(dao)各地對投訴(su)較(jiao)多(duo)的(de)(de)(de)校外培訓機(ji)構(gou)加強日(ri)常監管，并(bing)對各地反(fan)饋已(yi)經(jing)核(he)(he)查(cha)解(jie)決的(de)(de)(de)重點問題線索(suo)進(jin)行(xing)抽(chou)查(cha)回訪，確保核(he)(he)查(cha)處(chu)置工(gong)作扎實(shi)有效。