截(jie)至5月底，由國務院互聯網+督(du)查、教育部官網、“中國教育督(du)導”微信公眾號舉(ju)報(bao)平臺(tai)轉來(lai)的(de)第三批616條(tiao)校外培(pei)(pei)訓(xun)(xun)投(tou)訴舉(ju)報(bao)問(wen)(wen)題線(xian)索(suo)的(de)核查處理(li)基本(ben)完成(cheng)。616條(tiao)問(wen)(wen)題線(xian)索(suo)已處置完畢594條(tiao)，完成(cheng)率達96%。投(tou)訴舉(ju)報(bao)問(wen)(wen)題主(zhu)要集(ji)中在培(pei)(pei)訓(xun)(xun)機構“退(tui)費難”“占用節假日組織學科類培(pei)(pei)訓(xun)(xun)”“隱形(xing)變異(yi)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)”等方面。各地多措(cuo)并舉(ju)，綜合施策，以直接(jie)退(tui)費、借助(zhu)法律途徑、提供(gong)置換(huan)服務等多種(zhong)方式(shi)解(jie)決(jue)“退(tui)費難”問(wen)(wen)題；同(tong)時，依法依規(gui)查處違規(gui)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)，對于問(wen)(wen)題嚴重的(de)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)機構，先后關停(ting)11家、限期整改16家、給予警告4家，并同(tong)步通報(bao)了(le)相關問(wen)(wen)題。

下一步，教(jiao)育部將責成未處理完(wan)畢的(de)省份(fen)(fen)盡快(kuai)完(wan)成核(he)查(cha)處置，推動動態清零。約談投訴舉報(bao)問題(ti)較(jiao)多的(de)省份(fen)(fen)，指導各(ge)(ge)地對(dui)投訴較(jiao)多的(de)校(xiao)外(wai)培訓機(ji)構加強日常(chang)監(jian)管，并對(dui)各(ge)(ge)地反饋已經核(he)查(cha)解決的(de)重點問題(ti)線索進行抽查(cha)回訪，確保核(he)查(cha)處置工作(zuo)扎(zha)實有效。